中国移动服务密码查询指南
一、在线查询方法
通过中国移动官网查询是常用方式：登录官网(www.10086.cn)后，在个人账户的「安全中心」选择服务密码查询，需完成手机动态验证或短信验证。使用中国移动APP的用户，可在「我的」-「安全设置」模块直接重置密码，系统会发送验证码至注册手机号。
二、电话与短信查询
拨打10086客服热线，根据语音提示选择密码查询选项，需验证身份证信息后获取密码。短信查询可编辑内容「CZMM」发送至10086，部分地区支持直接回复「查询密码」指令获取密码。
- 查询密码：发送至10086
- 重置密码：回复「RESET」
三、营业厅办理流程
携带本人身份证原件至营业厅，工作人员通过系统验证身份后，可现场重置服务密码。部分网点提供自助服务终端，支持刷身份证查询密码。
- 准备身份证原件
- 取号排队等待办理
- 人脸识别验证
- 打印密码凭条
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