一、通话记录与详单查询时限
中国移动用户通过网上营业厅或手机APP查询通话记录时，系统仅支持查询最近六个月内的数据，包括通话时间、对方号码及费用明细。超过该时限的历史记录需通过线下营业厅申请特殊查询服务。
上网流量、短信等消费详单的查询规则与通话记录一致，用户可通过“我的详单”功能按月导出Excel格式文件，但导出范围同样受六个月时间限制。
二、套餐与资费公示周期说明
移动资费公示信息通过以下渠道实时更新：
- 官网首页“资费公示”专栏
- 手机营业厅“套餐专区”页面
- 线下营业厅电子屏展示
套餐变更记录保存周期为12个月，用户可在中国移动APP“套餐历史”中查看往期套餐生效时间、资费详情及合约状态。
三、历史记录查询范围
账户安全相关记录的查询时限存在差异：
| 记录类型 | 查询时限 |
|---|---|
| 登录历史 | 近三个月 |
| 业务办理记录 | 近两年 |
| 投诉工单 | 近一年 |
特殊场景如司法协查等可突破上述限制，但需提供有效法律文书。
四、操作指南与注意事项
- 登录中国移动APP，进入“服务-查询”菜单
- 选择需查询的记录类型（通话/短信/流量）
- 输入动态验证码确认身份
- 设置时间范围后导出数据
非实名制用户仅能查询最近三个月的部分记录，建议尽快完成实名认证以解锁完整功能。
移动用户的历史查询服务以六个月为基准周期，结合不同业务类型存在特殊时限规则。建议定期导出重要数据并关注资费公示更新，通过官方渠道获取最新服务政策。
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