伪基站短信诈骗
不法分子通过伪基站技术伪造10086官方号码发送短信，内容通常涉及「积分到期」「优惠兑换」等话术。点击链接后，用户会被引导至仿冒网站要求填写银行卡号、身份证号等敏感信息，最终导致资金被盗。这类诈骗特征包括：
- 短信链接域名与官网不一致
- 要求提供银行账户等非必要信息
- 页面存在异常跳转或强制弹窗
套餐升级诱导陷阱
部分营业厅工作人员通过外呼平台（如10085）推销高价套餐，存在未明确告知条款、私自开通业务等违规行为。受害者往往在数月后发现话费异常，且退订时遭遇以下阻碍：
- 拒绝提供业务办理录音凭证
- 以系统限制为由拖延退费
- 仅允许更换不可恢复原套餐
吉祥号码虚假营销
营业厅存在虚构「限量吉祥号」高价兜售现象，常伴随以下欺诈手段：利用专业术语包装普通号码、承诺不存在的专属权益、拒绝提供书面购买协议等。消费者维权时可能面临「号码已激活不退换」等霸王条款。
客服电话仿冒风险
诈骗分子通过改号软件伪造10086外呼号码（如+00791100086），以「号码异常」「账户安全」为由诱导用户提供验证码。需特别注意：
- 中国移动不会索要短信验证码
- 国际号段来电需高度警惕
- 业务办理应通过官方App确认
防范建议
办理电话业务时应坚持「三不原则」：不点击陌生链接、不透露验证码、不轻信限时优惠。若遭遇诈骗，立即冻结账户并向公安机关报案。建议定期通过发送「0000」至10086查询已开通业务。
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