一、网络连接异常
稳定的网络环境是登录移动营业厅的基础条件。若设备处于弱信号区域、Wi-Fi与移动数据切换异常或遭遇网络拥堵，均可能导致登录失败。建议优先检查网络状态，尝试切换不同网络环境或重启路由器后再试。
二、账户信息错误
以下三类输入错误较为常见：
- 号码格式错误：全角输入或数字遗漏导致号码验证失败
- 密码失效：初始服务密码需通过电话10086修改激活
- 归属地错选：登录省份与号码实际归属地不匹配触发验证失败
三、系统维护升级
中国移动每月定期进行系统维护，期间部分服务可能出现短暂中断。若持续登录失败，可关注官方公告或通过10086热线查询维护时间表。
四、应用软件故障
客户端版本兼容性问题可能导致登录异常，具体表现为：
- 浏览器缓存未清理引发页面加载错误
- APP版本过旧与当前系统不兼容
- 客户端文件损坏导致的闪退现象
建议通过官方渠道下载最新安装包，卸载后重新安装客户端。
登录失败问题需通过排除法逐步定位原因，优先检查网络与账户信息准确性，其次考虑系统维护或软件故障。若常规操作无效，建议通过营业厅现场核验或拨打10086进行深度账户检测。
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