一、基础通信服务
作为核心业务板块，移动营业厅提供覆盖全国的通信基础设施服务。主要包含：
- 移动话音业务：本地/长途通话、国际漫游服务
- 数据传输服务：4G/5G网络接入、流量包配置
- 基础短彩信：短信、彩信基础通信功能
通过覆盖98%行政村的基站网络，确保用户享受7×24小时不间断的通信保障。
二、增值业务体系
在基础服务之上构建的增值生态包含三大维度：
- 智慧家庭服务：光纤宽带、智能组网、家庭安防系统
- 企业解决方案：集团专线、云数据中心、物联网平台
- 数字内容服务：云VR、视频彩铃、移动云游戏
该体系已形成包含12项核心产品的解决方案库，支持个性化定制。
三、特色场景服务
营业厅根据用户需求开发特色服务场景：
| 场景 | 服务项目 |
|---|---|
| 国际服务 | 漫游套餐、跨省查号、多语种支持 |
| 数字民生 | 电子政务接入、智慧医疗平台 |
| 终端服务 | SIM卡补换、设备维修、以旧换新 |
一级营业厅已实现7×24小时自助服务终端全覆盖。
四、套餐体系架构
资费套餐采用模块化组合设计：
- 基础层：19元天睿卡、128元全球通套餐
- 定向层：播主套餐、物联网专项资费
- 融合层：宽带+电视+移动的三网融合套餐
支持在线实时套餐组合计算，资费透明度达行业领先水平。
当前移动营业厅已形成包含基础通信、增值服务、场景方案、资费套餐四大类别的业务体系，细分项目超过30项。通过线上线下融合的服务网络，实现了从个人用户到政企客户的全生态覆盖，持续推动通信服务数字化转型。
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