中国移动线上号码注销服务操作指南
一、基本办理条件
通过中国移动APP办理线上销号需满足以下基本要求：
- 号码处于正常使用状态（无欠费停机）
- 已完成实名认证且身份信息有效
- 已解除所有合约套餐（含宽带、校园卡等附加服务）
- 账户余额不超过50元（超额需完成话费转移）
二、线上操作流程
- 登录中国移动APP，在服务大厅搜索”线上销户”
- 通过人脸识别完成实名核验（需视频通话验证）
- 填写余额转移接收号码（可转至其他移动号码）
- 签署电子协议提交申请（生成业务受理单）
整个流程约需10分钟，建议在工作日9:00-18:00办理
三、注意事项说明
办理前需特别注意以下事项：
- 合约套餐需提前30天致电10086解约
- 国际漫游状态号码暂不支持线上注销
- 提交申请后号码将立即停机
- 正式销户需等待30天系统审核期
四、常见问题解答
- Q：欠费状态下能否办理注销？
- A：需先缴清欠费才能发起销户申请
- Q：他人代办需要哪些材料？
- A：暂不支持代办，必须本人操作
- Q：话费余额如何处理？
- A：可转移至归属地相同的新号码
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