话单生成服务的定义
话单生成服务指用户通过运营商获取包含通话记录、短信记录等通信详单的电子或纸质文件。该服务常用于个人账单核对、业务凭证留存等场景，移动公司通常为实名制用户提供6个月内的历史记录查询权限。
移动营业厅的服务方式
用户可通过以下两种主要方式获取话单：
- 线下营业厅：携带身份证原件至移动营业厅，通过自助终端或人工柜台申请打印，最长支持查询5个月前的记录（不含当月）。
- 线上渠道：登录中国移动官网或APP，完成身份验证后下载电子版通话详单，可获取含当月在内的6个月记录。
线上与线下服务对比
| 类型 | 查询时效 | 验证方式 | 格式 |
|---|---|---|---|
| 线下营业厅 | 5个月 | 身份证原件 | 纸质/电子 |
| 线上平台 | 6个月 | 短信验证码 | 电子（HTML/CSV） |
注意事项与限制
- 超过6个月的历史记录需通过法律途径申请调取；
- 电子详单下载需通过动态短信验证，确保信息安全；
- 部分省份可能因数据存储策略差异缩短查询周期。
移动营业厅可为用户提供话单生成服务，但需注意线上与线下渠道的时效差异及身份验证要求。建议优先通过官网下载电子详单以获取更完整的记录，超过系统保留周期则需另行申请。
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