一、营业厅打烊设置基本流程
- 登录营业厅管理系统后台，进入「营业时间管理」模块
- 选择「节假日打烊」模式，设置具体日期范围（最长30天）
- 填写打烊原因说明，设置自动恢复营业时间
- 同步更新线下公告栏与线上渠道展示信息
二、节假日特殊注意事项
根据服务规范要求需特别关注：
- 春节假期需提前7个工作日完成系统设置，实体网点需张贴纸质公告
- 直辖市/省会城市核心营业厅应保持弹性值班制度，建议设置值班经理专线
- 系统打烊期间需关闭所有线上营销推广活动
| 日期 | 值班时间 | 服务类型 |
|---|---|---|
| 正月初一 | 10:00-15:00 | 紧急业务 |
| 正月初二 | 09:00-17:00 | 常规业务 |
三、系统操作规范示例
以典型省级营业厅管理系统为例：
- 进入「系统设置」→「网点管理」→选择目标营业厅
- 点击「特殊时段设置」→勾选「法定节假日」选项
- 设置精确时间段（精确到分钟），例如：2025-02-18 00:00 至 2025-02-20 23:59
- 上传加盖公章的《节假日营业安排报备表》扫描件
通过标准化流程设置可确保90%以上营业厅准时完成状态切换，建议结合区域特性设置弹性窗口。系统打烊期间仍需保障线上基础服务通道畅通，维护品牌服务连续性。
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