节假日服务时间调整公告
为优化节假日服务体验，中国移动营业厅自2025年春节起执行临时营业时间：法定节假日期间营业时间为9:00-17:00，部分核心营业厅将延长至18:00闭厅。周末（周六、周日）调整为9:00-16:00，所有营业厅中午均不休息。
建议用户优先通过线上渠道办理常规业务，如需前往线下营业厅，请提前查询当地网点实时营业状态。
线上业务办理渠道
- 中国移动APP：支持套餐变更、话费充值等全功能服务
- 微信公众号：关注「中国移动10086」办理20项高频业务
- 网上营业厅：电脑访问www.10086.cn查询详单与合约管理
- 自助语音服务：拨打10086按语音提示操作
线上渠道提供7×24小时不间断服务，业务办理结果将通过短信实时通知。
营业厅服务查询方式
- 官网公告：访问www.10086.cn查看省级营业厅特殊时段公告
- 地图服务：主流导航APP标注营业厅实时营业状态
- 智能客服：发送「营业时间+城市名称」至10086获取列表
注意事项与建议
3月13日、19日、20日、27日系统升级期间（23:00-07:00），可能出现短信延迟、业务办理中断等情况，建议错峰操作。春节期间业务高峰期（除夕至初六），推荐使用电子渠道办理紧急业务。
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