一、补卡流程概览
移动补卡分为线下与线上两种方式：
- 线下办理：需本人持身份证前往县区级及以上营业厅，现场验证后5-8分钟完成；
- 线上办理：通过中国移动APP选择「补换卡」服务，填写信息后3-10天邮寄到指定地址。
特殊卡种（如NFC、一卡双号）暂不支持跨区补办，需回归属地处理。
二、办理所需材料
补卡需满足以下条件：
- 本人二代身份证原件（需在有效期内）；
- 手机号码已完成实名认证且无欠费、停机状态；
- 跨省补卡需提供三个月内通话记录作为辅助验证。
三、跨区补卡须知
办理跨区补卡时需注意：
- 云南省暂不支持吉祥号码跨省补卡；
- 上海用户部分历史套餐无法跨省补换；
- 补卡成功后72小时内禁止办理过户等敏感业务。
四、费用说明
补卡费用根据卡类型差异：
- 普通SIM卡：10元/张；
- 超级SIM卡：20元/张；
- 全球通VIP客户可享年度免费补卡额度。
移动补卡服务已实现线上线下双通道办理，用户需提前确认身份认证状态与号码归属地政策。跨区补卡时建议优先选择自有营业厅，线上办理需预留快递时间。补卡后注意业务功能恢复周期，避免影响关键服务使用。
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