一、在线退订流程
通过中国移动APP退订是最便捷的方式，具体分为以下步骤：
- 打开中国移动APP，点击底部菜单栏「我的」
- 选择「已订业务」查看当前套餐
- 点击需要取消的业务右侧「退订」按钮
- 完成短信验证码确认即可生效
网页端用户可登录中国移动网上营业厅，在「业务办理」→「我要查」→「已办业务」中完成退订操作。
二、人工客服退订
拨打10086客服热线，按语音提示转接人工服务，提供身份证信息验证后可直接申请退订。特殊情况下可要求客服提交退费工单，处理周期一般为3个工作日。
三、线下营业厅办理
携带本人身份证原件至移动营业厅，在业务受理窗口填写《套餐变更申请表》，工作人员会现场核验并同步更新系统数据。
四、注意事项
- 合约套餐需支付违约金方可提前解约
- 次月生效的退订业务当月仍会扣费
- 增值业务退订后即时生效
建议优先使用APP自助退订，遇到复杂问题可结合人工客服与线下渠道处理。定期查看已订业务列表有助于及时发现非必要服务。
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