中国移动营业厅终端退货操作指南
一、退货资格条件
移动终端类商品退货需满足以下时间要求：自购买日起7天内出现功能性故障可办理退货，8-15天可换货，超过15天且在保修期内仅提供免费维修服务。因主观原因（如误购、不喜欢等）商城不接受退货申请。
二、线下退货流程
- 拨打10086确认退货资格，获取检测中心地址
- 携带设备至指定检测中心获取退货证明
- 将完整包装及证明邮寄至指定地址（邮费自理）
- 等待库管验收及价格评定
- 客服确认退款方式及到账时间
三、在线申请步骤
- 登录中国移动APP，进入我的投诉页面
- 选择自主填写工单–个人业务–费用疑问
- 详细描述设备问题及扣费信息
- 上传检测证明及商品照片
- 等待客服48小时内电话确认
四、注意事项
- 退货须包含完整配件及原始包装
- 已使用流量等消耗性服务不予退款
- 争议处理可联系12300工信部热线
- 退款到账周期通常为3-5个工作日
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/273460.html
