一、政策依据与必要性
根据国家通信管理要求，中国移动用户办理手机卡号及线上预约注册服务均需完成实名认证。自2015年起，工信部规定所有新入网用户必须提供有效身份证件信息，未实名的存量用户也需补登记。该政策旨在保障用户信息安全，防范电信诈骗等违法行为。
二、线上预约注册流程
通过移动官方渠道办理预约注册时，需按以下步骤完成实名认证：
- 登录中国移动APP或官网，选择所在城市
- 进入“实名登记”页面，输入手机号及验证码
- 上传身份证正反面照片及手持证件照
- 提交后等待人工审核，结果将通过短信通知
注意：认证过程需使用该手机卡的移动数据流量，避免连接WiFi或热点。
三、线下办理注意事项
若选择线下营业厅办理预约注册，需注意：
- 携带本人身份证原件及需注册的手机卡
- 部分特殊套餐需现场签署协议
- 双卡手机需提前设置认证卡为默认流量卡
营业厅支持现场拍摄证件照并即时核验，通过率更高。
四、常见问题解答
Q：能否使用非身份证件办理？
A：根据法规要求，中国大陆居民必须使用身份证办理，港澳台及外籍用户可使用对应有效证件。
Q：认证失败如何处理？
A：建议检查照片清晰度后重试，或拨打10086转人工服务协助处理。
当前移动营业厅线上预约注册与线下办理均需严格执行实名认证制度。用户可根据自身需求选择通过官方APP自助认证或前往实体网点办理，两种方式均需提供完整身份信息并通过系统核验。
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