一、笔试环节
笔试是中国移动营业员考试的首个必考环节，主要包含三类测评内容：
- 综合素质能力测评：涵盖言语理解、数理运算和逻辑推理，类似公务员行测考试；
- 专业知识测试：根据岗位需求考察通信行业基础知识和客户服务技能；
- 性格测试：采用职业性格测评工具评估应聘者与岗位的适配性。
笔试形式多为线上统一考试，部分岗位会设置现场机考，要求应聘者在限定时间内完成作答。
二、面试环节
通过笔试筛选后进入面试阶段，通常包含两个核心模块：
- 无领导小组讨论：12人分组讨论指定议题，考察团队协作与问题解决能力，例如国家体育文明建设方案排序等实操案例；
- 半结构化面试：包含1分钟自我介绍、专业问题答辩和情景模拟测试，面试官团队由5-6名不同部门负责人组成。
部分区域采用AI面试作为初筛，应聘者需提前准备保洁八大问类结构化问题。
三、体检与背调
通过面试的候选人将进入终审阶段：
- 体检标准参照公务员录用要求，重点关注职业禁忌症筛查；
- 背景调查涵盖学历认证、工作履历核实及信用记录审查。
此环节通常在面试后1-2周内完成，由省级分公司统一组织实施。
四、录用通知
最终录用流程包含三个关键节点：
| 阶段 | 周期 | 通知方式 |
|---|---|---|
| 结果公示 | 3个工作日 | 官网公告 |
| 合同签订 | 公示后5日内 | 邮件/短信 |
| 岗前培训 | 入职前2周 | 企业OA系统 |
正式录用通知书通过电子渠道发放，需在指定时间内完成入职确认。
中国移动营业员考试遵循「笔试筛选-多维面试-资质核验-录用公示」四阶段流程，其中综合素质测评、无领导小组讨论和职业背景审查为三大核心环节。建议应聘者提前3个月准备行测题型训练，并熟悉通信服务行业基础规范。
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