线上销户操作流程
中国移动已全面支持线上销户功能，无需前往营业厅即可完成操作。以下是详细步骤：
- 登录中国移动APP，进入服务大厅并选择号卡服务 > 线上销户；
- 上传身份证正反面照片，并通过视频通话完成人脸核验；
- 填写余额转移目标号码（需为中国移动同省号码）及接收通知的备用手机号；
- 签署电子协议并提交申请，系统将在1-3个工作日内完成审核。
若遇到功能入口无法显示，可通过APP内在线客服申请销户工单，或通过投诉通道获取专属办理链接。
特殊情况处理方式
以下两类情况需先解除限制才能线上销户：
- 存在未到期的合约套餐（如校园卡、宽带服务），需致电10086转人工客服取消；
- 归属地限制问题，可通过工信部12300公众号提交申诉，强制解除区域限制。
线下营业厅办理说明
仅当线上流程失败或用户坚持线下办理时，需携带身份证原件前往中国移动自营营业厅。异地用户可选择全国大型自营厅办理，代理网点无此权限。
注意事项与常见问题
销户后原号码将立即停用，但剩余话费转移需等待1个月清算周期。若未填写转移号码，余额将自动退至本省移动账户。已提交的销户申请可在审核期内通过10086撤销。
中国移动线上销户功能已覆盖多数场景，用户通过APP即可高效完成操作。建议优先选择线上办理，仅在特殊情况下前往营业厅，以节省时间成本。
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