服务终止公告确认
根据中移铁通有限公司黑龙江分公司官方公告，竹山路营业厅所涉及的个人有线固话业务已于2024年1月31日24时起正式停止服务。该决定源于企业战略调整与业务升级需求，涉及面向家庭及个体商户的通信服务项目。
业务调整时间线
主要业务终止进程如下：
| 时间 | 事件 |
|---|---|
| 2024-01-16 | 首次发布业务终止预告 |
| 2024-02-03 | 正式公告停止服务日期 |
| 2024-02-25 | 最终终止服务执行日 |
用户权益处理方案
已办理相关业务的用户需注意：
- 服务终止后未使用的预付费可申请原路退款
- 设备押金退还需携带原始凭证至指定网点办理
- 遗留问题反馈通道保持开通至2025年3月31日
竹山路铁通营业厅个人固话业务确已终止服务，建议用户及时通过官方客服渠道（10086）办理剩余业务清算。企业后续将重点转向数字通信服务领域，原有线下网点功能已整合至线上服务平台。
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