新址位置与设施升级
中国电信米东营业厅新址位于乌鲁木齐市米东区古牧地中路522号，采用开放式空间设计，以白色与国网绿为主色调，搭配弧形LED灯带营造科技氛围。新营业厅取消传统柜台，配备3台自助云终端和触控智慧树公示屏，支持电费查询、发票打印等13项基础业务自助办理。
智慧服务亮点解析
智慧服务系统实现三大创新：
- 无感交互：通过人脸识别自动调取用户历史业务记录
- 远程协助：云终端内置视频通话功能直连后台专员
- 智能导览：VR实景展示周边电力设施布局
| 功能 | 传统终端 | 智慧终端 |
|---|---|---|
| 业务办理种类 | 5项 | 13项 |
| 平均耗时 | 15分钟 | 3分钟 |
用户服务流程优化
VIP用户可通过专属通道享受：
- 生物特征快速身份认证
- 优先接入10000号人工专席
- 新业务抢先体验特权
普通用户办理增容业务仅需在终端扫描身份证并电子签名确认，全程无需纸质单据。
体验感受与建议
实测业务办理效率提升80%，但老年用户仍需工作人员辅助操作触控屏。建议增设语音交互功能和字体放大模块，提升特殊群体服务包容性。
米东智慧营业厅通过数字化重构实现服务模式转型，其“班厅合一”运营机制与智能终端组合有效缩短用户等待时间。未来需持续优化人机交互细节，扩大智慧服务受益群体。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/274292.html
