一、办理前置准备
办理虚拟号注销前需确认以下事项：
- 核实虚拟号是否绑定重要账户或服务
- 完成账户余额清零或转移
- 准备好身份证原件及电子版
- 确保号码无未完结的合约套餐
二、线上注销流程
通过紫云移动官方渠道办理的虚拟号可参考以下步骤：
- 登录「紫云移动」APP/官网，进入服务大厅
- 在「号卡管理」选择「线上销户」功能
- 上传身份证正反面并完成人脸识别
- 填写余额转移账户和通知手机号
- 签署电子协议完成注销
三、线下办理方式
特殊情况下可选择线下服务网点办理：
- 前往紫云移动合作营业厅（需提前电话确认）
- 携带身份证原件及虚拟号SIM卡
- 填写纸质销户申请表并签署协议
- 获取业务受理回执单
四、注意事项
注销业务完成后需注意：
- 确认收到注销成功短信通知
- 销毁作废的虚拟卡信息
- 保留业务回执单至少三个月
- 异常情况可联系客服热线或通过工信部平台申诉
紫云移动虚拟号注销业务支持线上线下双渠道办理，建议优先使用线上自助服务完成操作。办理前需确认账户状态并备齐证件资料，注销后应妥善处理个人信息。若遇系统故障或服务争议，可通过官方客服或监管部门维护权益。
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