服务时间调整概况
红安城区供电营业厅自2025年3月起实施新的营业时间安排，将原有服务时间缩短并增加线上服务推荐。此次调整涉及所有线下营业网点，同步强化了电子渠道服务能力。
具体调整内容
| 时间段 | 原服务时间 | 新服务时间 |
|---|---|---|
| 周一至周五 | 8:30-17:00 | 9:00-16:30 |
| 周六 | 9:00-16:00 | 10:00-15:00 |
| 周日 | 休息 | 休息 |
调整原因分析
主要基于三方面因素：
- 实体业务量连续三年下降超40%，2024年线上办理率达78%
- 响应政府关于优化公共服务的指导意见
- 集中资源保障高峰时段服务质量
用户应对建议
- 优先使用”掌上电力APP”进行电费缴纳和业务申请
- 紧急业务拨打24小时服务热线95598
- 工作日10:00-11:30为业务办理低谷时段
本次调整体现供电服务数字化转型趋势，建议用户主动适应新的服务模式。营业厅将在过渡期(3月1日-4月30日)增设自助服务指导岗，帮助老年用户掌握智能设备操作。
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