服务承诺与基础能力
经一路联通营业厅自2023年起正式推行「一站全结」服务模式，承诺首问负责制且办理准确率100%，若因服务差错导致超时将启动赔偿机制。该模式通过整合线上线下资源，确保客户在一个窗口完成开户、套餐变更、账单查询等全流程服务。
可办理业务范围
该营业厅支持以下核心业务的一站式办理：
- 移动通信业务：新卡办理、套餐升级、国际漫游开通
- 固网服务：宽带报装、IPTV业务变更
- 增值业务：流量包订购、合约机申领
- 自助服务：电子发票打印、账单明细查询
实际办理流程体验
根据2025年用户反馈，营业厅配备智能叫号系统与自助服务终端，常规业务平均办理时间缩短至8分钟内。但高峰时段（如月末）可能出现排队超过30分钟的情况，建议通过「中国联通APP」预约错峰办理。
用户评价与建议
多数用户认可「一个窗口解决所有问题」的服务理念，特别是异地业务通办功能显著提升办事效率。部分用户反映设备维护时段自助服务受限，建议增加流动岗人员引导。
经一路联通营业厅已实现基础业务的全流程一站办结，特殊场景需结合线上渠道分流。服务响应速度与人员配置仍存在优化空间，建议优先选择非高峰时段办理复杂业务。
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