套餐办理前准备
在前往经二纬十二电信营业厅办理新套餐前，建议用户通过电信营业厅APP或官网查询当前套餐有效期、剩余流量及通话时长，并提前了解2025年最新推出的流量卡政策。需携带本人身份证原件及需办理业务的手机卡，副卡用户需主卡持有人到场办理。
线上办理方式
通过中国电信APP办理套餐可享受即时生效服务：
- 登录APP后点击底部「查询办理」
- 选择「套餐专区」浏览当前可用套餐
- 点击「畅享套餐」查看详情并提交申请
线上办理支持次月生效或立即生效两种模式，变更成功后系统将发送确认短信。
线下营业厅办理
经二纬十二营业厅提供人工服务窗口与自助终端两种办理渠道：
- 人工窗口需取号排队，工作人员将验证身份信息后协助完成套餐变更
- 自助终端支持刷身份证办理，按照屏幕指引选择「套餐变更」完成操作
| 工作日 | 08:30-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 09:00-17:00 |
注意事项
套餐变更需注意合约期限制，优惠套餐可能存在12/24个月合约期限。融合套餐用户需同步变更宽带业务，建议办理前通过10000号确认设备兼容性。副卡套餐变更必须由主卡账户持有人持身份证原件办理。
经二纬十二电信营业厅提供线上线下多渠道套餐变更服务，用户可根据需求选择自助办理或人工服务。建议优先使用APP完成套餐变更以节省时间，特殊业务办理建议提前致电营业厅确认所需材料。
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