一、服务流程再造实现效率跃升
绥化营业厅通过建立标准化服务规范体系，将146项政务服务事项纳入”四级五十七同”基准，实现省、市、县三级无差别受理。运用”减环节、减材料、减时限”三减法，将企业开办全流程压缩至1个环节，高频事项办理时限平均缩短67%。推行”无否决服务”机制，窗口人员对群众诉求实行首问负责、限时反馈，建立容缺受理清单28项。
二、数据赋能构建智慧服务体系
依托省级政务服务平台搭建”六最”服务模块，实现三大数字化突破：
- 复用28项省级数据接口，20项用电业务实现”零证办理”
- 开发智能预审系统，材料准备时间缩短80%
- 建立跨部门数据交换通道，不动产登记等业务实现”零跑动”
通过”网上国网”APP与政务平台对接，企业群众可在线完成92%的申报事项，2024年累计减少纸质材料提交12万份。
三、立体监督保障服务质效
构建”三位一体”监督体系：
- 政务服务”好差评”系统实时采集满意度数据
- 营商环境监测平台设置6类28项预警指标
- 纪委专项督查组开展”体验式”暗访
2024年政务服务满意度达99.2%，投诉处理时长压缩至1.5个工作日，建立负面案例通报制度，全年问责处理3起服务质效问题。
四、典型案例与成效展示
| 指标 | 改革前 | 当前值 |
|---|---|---|
| 平均办理时限 | 3.2天 | 0.8天 |
| 跑动次数 | 2.5次 | 0.3次 |
| 材料提交量 | 8.7份 | 2.1份 |
以供电服务为例，通过”刷脸办电””无感过户”等创新，累计为3283家小微企业节省办电成本2100万元，典型案例入选全省优化营商环境十佳案例。
绥化营业厅通过标准化建设、数字化转型、闭环式监督的协同推进，构建起”环节最简、材料最少、时限最短、费用最小、便利度最优、满意度最高”的现代政务服务体系，为全省营商环境优化提供了可复制的实践样本。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/275124.html
