一、实名认证基本要求
绵阳移动用户通过掌上营业厅办理实名认证时，根据现行政策不强制要求绑定保底消费。但需注意：
- 新入网用户默认开通的套餐可能包含基础消费额度
- 参加合约活动或赠送权益时可能涉及消费承诺
- 特殊号段（如靓号）可能需执行独立资费标准
二、掌上营业厅办理流程
通过中国移动APP完成实名认证的规范步骤：
- 登录APP后搜索”实人认证”功能入口
- 关闭WiFi使用本机流量进行验证
- 按提示拍摄身份证正反面及动态人像
- 等待系统自动核验（约2分钟）
双卡用户需特别注意切换主用数据卡，认证失败时可转人工审核通道。
三、保底消费调整方法
如需变更现有消费方案，可通过以下渠道办理：
| 渠道 | 操作方式 | 时效 |
|---|---|---|
| APP自助 | 分类→套餐→自由选 | 次月生效 |
| 人工客服 | 10086转接协商 | 即时生效 |
| 线下营业厅 | 携带证件办理 | 即时生效 |
四、常见问题解答
Q：8元保底套餐如何办理？
需通过人工客服明确要求办理，可能存在业务员推诿情况，可引用工信部规定据理力争。
Q：认证时提示「网络超时」怎么办？
建议关闭其他网络连接，确保使用本机移动流量认证，必要时重启手机重试。
绵阳移动用户通过掌上营业厅办理实名认证本身无需保底消费，但具体资费方案取决于用户选择的套餐类型。建议在办理认证后，通过APP的套餐管理功能及时核查消费明细，必要时可依据《电信条例》主张消费权益。
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