一、暖心服务：适老化关怀与智家体验
绵阳高新区移动营业厅为老年客户提供专属暖心服务：65岁以上用户拨打10086可直接接入“尊长专席”人工客服，营业厅内设置敬老专席及大字版服务手册。针对本地居民推出的孝心卡套餐包含每月20GB流量、1000分钟亲情通话及云守护定位功能，支持子女代付话费。同时定期开展手机小课堂，教授微信视频、健康码使用等智能应用操作。
家庭用户可享受智慧家庭服务包，包含全屋WiFi覆盖方案、智能门铃安装及家庭云存储空间，宽带报修后城区范围17点前受理的故障当天完成维修，超时按日补偿流量。
二、5G套餐选择指南
当前主推5G套餐包含三类：
- 全球通5G优享服务：0元/月叠加包，银卡/金卡用户享优先网络接入
- 全球通5G极速服务：0元/月叠加包，白金卡/钻卡用户享峰值速率
- 畅享套卡：本地化套餐可选绑宽带业务，支持号码归属地锁定为绵阳
特别提示：使用2G/3G USIM卡用户需携带身份证至营业厅更换4G USIM卡后方可办理5G套餐。所有5G手机均支持向下兼容4G网络，Volte功能默认开启保障通话不断网。
三、线上/线下业务办理全流程
线上办理：
- 下载「中国移动APP」点击【分类】-【5G专区】
- 选择【畅享套卡】或【全球通服务包】
- 勾选资费说明后完成实名认证
线下办理：
营业厅地址：绵阳高新区火炬西街南段12号。需携带身份证原件，5G套餐办理与SIM卡更换可同步完成，业务生效时间为次月1日。
注意事项：
- 5G手机为使用套餐必要条件，营业厅提供以旧换新服务
- 跨省漫游不额外收费，但套餐内流量全国通用
- 每月28日前可申请套餐变更
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