网上国网营业厅线上交费操作指南
本文详细介绍通过网上国网APP完成电费缴纳的标准流程，适用于需要在线办理业务的用户。
一、登录账户与户号绑定
打开网上国网APP后，点击首页右上角「去登录」完成账号认证。已注册用户可直接输入密码登录，新用户需通过手机号完成实名注册流程。
登录成功后，在「我的户号」模块中添加用电账户，需准确填写10位数的电力户号。该信息可通过电费账单、短信通知或线下营业厅获取。
二、选择交费功能
在首页导航栏选择「去交费」入口，系统将展示已绑定的户号列表。选择需要缴费的用电账户后，页面会显示当前欠费金额与历史账单信息。
- 自定义金额需为10的整数倍
- 预存金额上限不超过5000元
- 支持微信/支付宝/银联多种渠道
三、确认订单与支付
核对用电户名、地址、户号等信息后，输入缴费金额并提交订单。支付前需二次确认账户信息，防止误操作导致资金损失。
选择支付方式后跳转至银行网关，完成指纹验证或密码输入。支付成功将实时更新账户余额，系统自动推送电子收据。
四、获取缴费凭证
在「交费记录」中可查询近2年内的交易明细，支持导出PDF格式的电子发票。需要纸质凭证的用户，可凭交易流水号至线下营业厅补打。
异常处理建议：若支付成功但未到账，保留支付截图并拨打95598客服热线，工作人员将在24小时内核实处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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