一、复机认证流程
当手机因欠费或二次实名核验被停用时，可通过以下方式快速完成线上复机：
1. 中国移动用户
- 短信复机：点击停机提醒短信中的认证链接，上传身份证正反面及人脸识别视频
- APP操作：登录中国移动APP，搜索“实名认证”功能完成活体验证
- 微信通道：通过公众号【极简科普】底部菜单进入复机入口
2. 中国电信用户
- 关注“成都电信”微信公众号，进入服务大厅的实名补登记模块
- 拍摄身份证原件并录制活体视频，提交后等待短信通知
- 通过电信营业厅APP“手机停复机”功能提交服务密码验证
3. 中国联通用户
- 点击复机提醒短信链接直接跳转认证页面
- 在手机营业厅APP完成二次实人认证，需准备身份证原件
二、线上销户操作指南
| 运营商 | 操作路径 | 特殊要求 |
|---|---|---|
| 中国移动 | APP→服务大厅→号码注销 | 自动退回余额 |
| 中国联通 | 手机营业厅→销户业务 | 需先解除停机状态 |
| 中国电信 | APP→线上销户 | 合约套餐需线下解除 |
三、注意事项与建议
- 欠费停机用户需先缴清费用再进行复机操作
- 身份证照片需四角完整露出，避免反光遮挡
- 销户前解除亲情号、副卡等绑定业务
- 合约期内销户可能产生违约金
通过运营商官方渠道进行停开机处理，既能保障账户安全又可提升办理效率。建议用户定期检查手机状态，及时完成实名核验更新，避免因信息过期导致服务中断。重要业务变更后务必保存电子回执，便于后续查询。
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