一、运营商通用准备材料
线上补卡前需准备以下基础材料：
- 有效期内的二代身份证原件
- 可接收验证码的备用手机号码
- 手持身份证半身照（部分运营商要求）
- 服务密码（忘记可重置）
二、中国移动补卡流程
- 打开中国移动App，未登录用户点击【我的】→【服务大厅】
- 在搜索栏输入”补换卡”，进入业务页面
- 填写身份证信息、收件地址（建议填写常用手机号接收快递）
- 完成人脸验证和身份证正反面拍摄
- 三星用户免运费，其他用户支付运费后等待快递
三、中国联通补卡流程
- 登录中国联通App，点击底部【服务】→【办理】
- 选择【补换卡】业务，输入需补办手机号
- 验证身份证信息和服务密码
- 填写详细收件地址并确认订单
- 新卡激活需在24小时内完成
四、中国电信补卡流程
- 打开电信营业厅App，进入【查询办理】→【人工补换卡】
- 使用任意手机号登录后启动视频认证
- 提交身份证照片和手写委托书（特殊情况下）
- 选择同城快件或普通邮寄服务
- 视频客服确认信息后生成电子工单
五、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 每月仅能提交1次补卡订单
- 收件号码不可使用即将注销的号码
- 委托书需包含手写签名与日期
- 异地补卡需选择【跨区服务】选项
- 收到新卡需在3天内激活
三大运营商均支持通过官方App完成线上补卡，核心流程包含身份验证、材料提交和快递收件三个环节。建议优先使用4G/5G网络进行视频认证，并提前准备高清拍摄设备确保材料清晰度。紧急情况下可拨打运营商客服热线加急处理。
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