线上补卡操作全流程指南
一、通用操作流程
线上补卡需完成以下基础步骤：
- 通过运营商APP或官网进行手机号挂失
- 准备身份证正反面照片及人脸识别验证
- 填写有效联系方式与收件地址
建议在非停机状态下操作，避免因验证码接收失败导致流程中断。
二、运营商操作步骤
中国移动
- 打开APP未登录状态进入【我的服务】→【补换卡】
- 填写证件信息后获取查询密码
- 三星用户可享免运费服务
中国联通
- APP内选择【服务】→【补换卡】进入拍摄界面
- 需完成证件上传与人脸对比
中国电信
- 办理界面选择【人工补换卡】视频验证
- 支持异地号码状态查询
三、注意事项与建议
补卡过程中需特别注意：
- 每月仅能提交1次补换卡订单
- 预付费用户需解除停机状态
- 建议使用非关联手机号接收快递
新卡激活需携带身份证原件配合快递员验证。
四、常见问题说明
- 材料不清晰：通过短信链接上传高清文件
- 委托书要求：可手写模板内容并签名
- 物流延迟：本地号卡通常次日达
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