一、实名认证准备
办理线上补换卡前需确保手机卡已完成实名认证，且处于非欠费、非停机状态。用户需准备以下材料：
- 有效期内的二代身份证原件
- 可接收验证码的备用手机号
- 支持人脸识别的智能手机
建议在光线充足的环境下操作，确保身份证照片四角完整、文字清晰，人脸识别时需摘除眼镜并保持正面平视。
二、线上补换卡流程
以中国移动为例的操作流程：
- 登录运营商APP，搜索「补换卡」功能入口
- 输入需补办的手机号码并验证服务密码
- 上传身份证正反面电子版及实时拍摄的免冠照片
- 填写包含备用联系号码的收件地址
- 确认订单并支付工本费（部分星级用户免费）
提交成功后，新卡将在2-3个工作日内通过快递寄送，可通过订单号查询物流进度。
三、新卡激活步骤
收到实体SIM卡后需完成激活：
- 扫描快递内附的激活二维码或通过APP「补换卡激活」入口
- 输入手机号及SIM卡背面ICCID后6位
- 完成活体检测视频认证
- 签署电子业务协议并提交签名
激活成功后原号码套餐、话费余额将自动转移至新卡，旧卡即时失效。
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 每月仅可提交一次补换卡申请
- 预付费用户需确保账户不在充值锁定期
- 偏远地区建议选择EMS特快专递
- 激活失败需联系人工客服核验信息
线上补换卡服务通过标准化流程实现高效办理，但需严格遵循实名认证规范。建议用户保存好物流单号并及时完成激活，异地办理时需提前确认归属地服务支持情况。
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