一、覆盖范围查询方法
通过电信营业厅APP查询宽带覆盖最为便捷，具体操作步骤：
- 打开APP后点击底部「查询办理」入口
- 选择左侧导航栏「宽带」分类
- 进入「开通小区查询」功能模块
- 输入小区名称获取实时覆盖数据
系统将显示该地址是否支持安装电信宽带及推荐带宽等级，建议优先输入完整街道名称以提高匹配精度。
二、套餐资费查询渠道
用户可通过以下三种方式获取最新套餐信息：
- 官方APP查询：登录后点击「我的套餐」显示当前合约详情及可选升级方案
- 短信查询：发送指令「CXTC」至10001获取套餐余量
- 人工客服：拨打10000按语音提示转接人工服务
APP端可同时查看历史账单、合约期限等详细信息，建议每月初核对流量使用情况。
三、线下服务网点操作
罗山地区用户可携带身份证至营业厅办理业务，工作人员可提供：
- 纸质版覆盖区域示意图查阅
- 多套餐横向对比分析表
- 现场测速设备展示网速
建议通过APP「附近网点」功能查询实时排队情况，错峰办理可节省等待时间。
四、综合对比建议
优先使用官方APP完成基础查询，复杂需求建议结合线上数据与线下体验：
- 通过覆盖查询确认接入可行性
- 对比APP显示的套餐性价比
- 预约营业厅进行实地速率测试
合约签订前需特别注意资费调整规则和违约金条款，老年用户可申请纸质说明文档。
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