一、功能建议提交流程
老版联通手机营业厅可通过以下五个步骤完成功能改进建议的提交:
- 打开联通营业厅APP,点击右下角「我的」进入个人中心
- 在个人中心右上角点击齿轮状「设置」图标
- 选择「反馈与建议」功能入口(旧版本可能显示为「新版吐槽」)
- 在文本框中详细描述功能改进需求,支持上传界面截图
- 确认手机号码无误后,点击「提交」按钮完成建议投递
二、操作注意事项
为确保建议有效传达,需特别注意以下事项:
- 建议描述需包含具体场景和使用痛点
- 同一问题建议每周提交不超过2次
- 涉及套餐变更等敏感操作需明确标注「功能建议」分类
- 建议提交后保留成功提示截图以备查询
三、替代反馈渠道
若APP端提交异常,可通过以下替代方式反馈:
- 拨打10010客服热线转人工服务说明建议
- 访问联通官网「在线客服」提交工单
- 直接前往线下营业厅填写纸质建议表
通过APP内置反馈通道提交功能改进建议,用户可享受平均48小时响应时效。建议优先使用文字配合界面截图的方式清晰表达需求,对于复杂的功能建议可要求客服人员创建专项跟踪工单。定期参与联通官方组织的用户体验调研,可进一步提升建议采纳概率。
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