一、产品概述：便携式业务终端重塑服务模式
联通MINI营业厅作为创新型业务办理终端，通过集成式设计将传统营业厅功能浓缩至便携设备。该设备基于联通总部电子渠道一级平台开发，支持有线/无线双模接入，可灵活部署于社区商店、报刊亭等场所，实现充值缴费、号卡销售、账单查询等基础业务全天候办理。其双屏交互界面与身份证识别系统开创了移动业务办理的新范式，目前已在全国形成超过千个服务网点。
二、双屏互动设计：人机交互新标杆
该设备的革命性双屏架构实现业务办理的透明化交互：
- 操作屏：供工作人员进行系统操作与身份核验
- 展示屏：实时显示业务进度与协议条款
这种设计有效提升服务效率，单笔业务平均处理时间较传统模式缩短40%。客户可直观确认充值金额、套餐详情等关键信息，避免操作误差带来的纠纷。
三、实名制销售：破解行业难题
针对电话卡实名制管理痛点，MINI营业厅集成以下创新功能：
- 全国联网认证系统：即时对接公安部数据库
- 自动身份证识别：支持二代证芯片读取与OCR识别双模式
- 电子签批系统：客户可直接在触摸屏签署协议
该体系使代理商可规范执行实名制要求，同时通过银行实时结算保障资金安全，实现便民服务与合规管理的双重突破。
四、服务网络：城乡覆盖无死角
通过三级服务网络布局，MINI营业厅有效填补传统渠道空白：
- 城市社区：覆盖3公里生活圈，布点便利店、超市
- 乡镇节点：进驻村级便民服务中心
- 特殊场景：校园、交通枢纽临时服务点
系统支持远程软件升级与参数更新，确保边远地区设备与总部系统保持同步，目前已在湖北黄冈等地实现行政村100%覆盖。
作为通信服务领域的创新实践，联通MINI营业厅通过技术创新与服务模式重构，成功实现业务下沉与合规管理双重目标。其双屏交互设计提升服务透明度，实名制系统破解行业顽疾，便携特性推动服务网络毛细血管化，为通信行业数字化转型提供可复制样本。
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