一、免费赠卡背后的隐藏收费
联通客服常以“共享套餐”“免费备用卡”为由推销赠卡，实则暗藏叠加套餐包、彩铃服务等收费项目。有用户反映，工作人员在未明确告知的情况下，将主副卡关系倒置并绑定合约，导致每月被收取13元附加费用。
- 彩铃功能月租费3元
- 流量叠加包10元/月
- 信用押金冻结1547元
二、合约升级与分期贷款陷阱
通过“送手机”“套餐升级”等话术诱导用户签订24个月合约，实际将手机费用转为分期贷款。有案例显示，99元套餐合约机实际需支付2376元总费用，且手机市场价低于合约价30%以上。
- 以半年消费平均值作为升级依据
- 利用亲情需求推荐“孝心机”
- 合约期内禁止携号转网
三、流量赠送中的文字游戏
客服电话承诺的“免费流量包”常附加隐形条款，如某用户办理的10G流量包实际需支付20元/月费用。短信确认环节故意弱化资费说明，存在系统错误推诿现象。
四、积分兑换的隐形消费
通过10016客服热线推荐“积分兑换超级会员”，在未明确告知的情况下开通50元/月流量包。用户发现时已产生欠费停机，维权过程中客服推诿责任。
防范建议
- 核实短信业务办理确认码的完整资费说明
- 警惕需要冻结花呗/信用额度的活动
- 每月核查账单中的新增服务项
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