一、直营厅与合作厅的定义差异
直营营业厅是指由中国联通直接投资建设、拥有产权或使用权，并由总部统一管理的线下服务网点。这类营业厅作为联通公司的直属分支机构，需执行统一的业务规范和服务标准。
合作营业厅则是由第三方代理商运营，通过签订合作协议获得业务授权。其经营主体为独立法人，在业务权限和服务范围上存在一定限制。两者的核心差异体现在所有权归属和管理层级上：
- 直营厅资产归属中国联通，人员属于企业编制
- 合作厅运营成本由代理商承担，自主管理日常经营
二、中国联通主厅的属性分析
根据中国联通官方定义，主厅特指具有完整业务资质的核心营业网点，这类网点均属于直营性质。主要特征包括：
- 由省级分公司直接设立并配备正式员工
- 可办理号码开户、套餐变更等高权限业务
- 具有客户投诉处理和技术支持职能
实际运营中，主厅常设立在区域中心城市，承载品牌展示和业务示范功能。合作厅则多分布在社区或乡镇，侧重基础服务。
三、业务范围与服务对比
| 项目 | 直营厅 | 合作厅 |
|---|---|---|
| 合约机销售 | √ | × |
| 宽带报装 | √ | 部分开放 |
| 企业客户服务 | √ | × |
直营厅可处理包含政企业务在内的全量服务，而合作厅主要面向个人用户提供充值、开户等基础业务。
四、识别方法及用户建议
用户可通过以下方式确认营业厅类型：
- 查看营业执照：直营厅显示”中国联通XX分公司”
- 询问业务权限：能否办理企业宽带等复杂业务
- 官方APP查询：服务网点标注”自建”标识
建议办理重要业务时优先选择直营厅，以保障服务质量。合作厅适合处理基础业务和紧急服务。
中国联通主厅属于直营营业厅体系，具有官方授权和全业务办理资质。与代理合作厅相比，在服务能力、业务范围和技术支持方面具有显著优势，是用户办理核心业务的首选渠道。
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