一、隐蔽的自动续约机制
冰激凌套餐默认采用两年合约制，合约到期后未主动终止将自动续约两年。多数用户尤其是老年群体，在办理时未被明确告知该条款，业务员往往淡化续约规则，反而强调优惠价格吸引签约。有案例显示，用户接听客服电话后套餐被默认升级，原套餐随即下架无法恢复。
二、高额违约金条款
合约期内变更套餐或销户需支付违约金，但金额计算方式不透明。例如靓号协议未生效时停机仍需缴纳违约金，且具体数额由营业厅单方决定。用户投诉后可能面临代理商与联通的双重追责，需通过工信部投诉渠道才能协商解决。
- 通过联通APP提交投诉
- 15日内未解决则向工信部申诉
- 与代理商协商退还预存话费
三、流量与资费陷阱
套餐内流量阈值设置不合理，超量使用无预警提示。用户常在不知情情况下产生额外费用，如流量超支后账单突增60-70元。部分5G套餐降级时遭遇阻碍，客服承诺优惠价格却无法兑现，存在诱导消费嫌疑。
四、绑定服务难取消
手机、宽带与TV包强制绑定，增值服务扣费无二次确认。用户反映刚充值200元话费，因隐形扣费两天后即欠费停机，且夜间断网影响正常使用。合约期内套餐内容不可调整，如降低月租需支付违约金，形成事实消费绑架。
- 宽带安装服务延迟且无解释
- 靓号协议存在生效周期漏洞
- 发票额度分段限制涉嫌违规
冰激凌套餐通过自动续约、模糊条款与强制绑定构建消费闭环，用户维权需经历多重障碍。建议消费者办理前详细核实合约细则，留存业务办理录音，遇纠纷时优先通过工信部绿色通道维权。
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