线上渠道解除流程
通过中国联通官方APP可自助解除自动续约：
- 登录APP后进入「服务」页面
- 选择「交费」模块中的「自动充」选项
- 点击「管理」并确认取消自动续费
客服热线办理指南
拨打10010客服热线的标准操作流程：
- 按语音提示转接人工服务
- 提供身份证号验证合约信息
- 明确表达解除续约诉求
通话过程建议开启录音功能，保留业务受理凭证
营业厅办理注意事项
线下办理需携带以下材料：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 本人有效身份证原件 |
| 合约凭证 | 原始签约协议或电子合同 |
部分营业厅可能收取纸质协议复印费（5-10元）
自动续约争议处理
遭遇非自愿续约时处理方案：
- 要求运营商提供续约生效的电子签名证据
- 向工信部提交书面投诉（7个工作日内答复）
- 通过司法途径主张格式条款无效
建议优先通过APP自助解除，存在争议时保留通话记录、短信凭证等证据材料，必要时可向通信管理局申请行政调解
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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