一、功能入口与登录
打开中国联通手机营业厅5.7版，使用河南联通号码完成登录后，点击底部导航栏“服务”入口，依次选择“客服”-“新版吐槽”即可进入功能界面。若首次使用需授权个人信息，请确保网络连接稳定。
二、吐槽功能操作步骤
- 点击“选择类型”右侧箭头，从预设分类（如套餐变更、信号问题等）中勾选对应项；
- 系统自动关联登录号码，如需修改可手动切换其他绑定号码；
- 在描述框输入200字以内问题详情，建议包含时间、地点等关键信息；
- 点击“添加截图”上传问题相关凭证（如错误提示页面）；
- 确认信息后提交，系统将生成8位工单编号供后续查询。
三、问题反馈注意事项
为提升处理效率，建议避免以下常见问题：
- 未选择具体问题类型导致工单分配延迟
- 描述信息过于简略（如仅写“信号差”无具体地址）
- 上传与问题无关的截图文件
提交后可通过“服务-查询-我的投诉”查看处理进度，常规问题将在48小时内收到短信回复。
新版吐槽功能通过结构化分类与多媒体附件支持，显著提升了问题反馈效率。建议用户提交前仔细核对手机号码与问题描述，并留存工单编号以备查证。该功能的持续优化体现了中国联通以用户为中心的数字化服务理念。
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