一、线上补换卡操作流程
通过中国联通APP可快速完成补换卡操作，具体步骤如下：
- 下载并打开中国联通APP，点击底部导航栏【服务】选项；
- 在【办理】菜单中找到【基础服务】-【补换卡】功能入口；
- 输入需要补办的手机号码，完成身份证信息核验和人脸识别；
- 填写收货地址并支付补卡费用（通常为10-30元）；
- 等待快递配送，新卡由工作人员上门激活或自行安装。
二、异地办理注意事项
异地补换卡需满足以下条件：
- 仅限已开通服务的省份（如江苏、广东、湖北等）办理；
- 需提供二代身份证原件，且手机号已完成实名认证；
- 跨省配送仅限部分省份（如甘肃、广西、湖北）支持；
- 靓号用户须前往线下自有营业厅办理。
三、自助服务常见问题
用户在使用过程中可能遇到以下情况：
- 新卡无法识别：建议重启手机或前往营业厅检测；
- 费用差异：线上显示收费但线下免费属于系统误差，以实际办理为准；
- 服务限制：停机、欠费或合约期内号码暂不支持线上补换。
中国联通线上补换卡服务通过APP实现全流程自助办理，支持全国28省异地配送。用户需注意提前查询归属地与所在地的服务开通状态，如遇特殊情况可通过10010客服热线转接线下自有营业厅处理。
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