一、标准反馈流程
通过中国联通APP提交功能反馈是最常用的方式，具体步骤如下：
- 打开并登录「中国联通APP」，点击右下角【我的】按钮
- 进入个人中心后，点击右上角齿轮状【设置】图标
- 在设置页面选择【反馈与建议】功能入口
- 填写具体问题描述并上传相关截图，完成后点击提交按钮
二、联通智家专项反馈
使用联通宽带服务的用户可通过「联通智家」APP进行设备类问题反馈：
- 在应用首页切换至【我的】页面
- 选择【帮助与反馈】中的【我要反馈】
- 需填写设备型号、问题模块及联系方式等详细信息
三、其他反馈渠道
针对特殊场景还提供以下补充方式：
- 新版吐槽功能：河南用户可在「服务」-「客服」中找到该入口
- 10010客服直达：反馈页面中选择客服工单分类进行提交
- 网页表单提交：通过官网客服中心填写电子表单
联通手机营业厅提供多维度反馈机制，建议优先使用APP内嵌通道以便快速追踪处理进度。涉及宽带设备问题时，推荐通过联通智家专项通道提交，可获得更精准的技术支持。历史工单可在「我的反馈」中随时查看处理状态。
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