反馈入口位置
用户可通过三个途径找到新版功能反馈入口：
- 主界面右下角「我的」→ 右上角设置图标 →「反馈与建议」
- 服务页面 → 客服中心 →「新版吐槽」入口
- 个人主页 → 帮助与反馈 →「我要反馈」
提交操作步骤
完整反馈流程包含六个关键步骤：
- 打开已更新至最新版的联通手机营业厅APP
- 完成账户登录验证操作
- 根据功能版本选择对应反馈入口
- 填写问题描述并上传相关截图
- 选择问题分类与紧急程度
- 点击提交按钮完成反馈
注意事项
提交反馈时需特别注意：
- 建议使用4G/5G网络环境提交
- 问题描述需包含设备型号与系统版本
- 涉及资费问题需注明手机号码
- 图片附件建议压缩至5MB以下
其他反馈渠道
除APP内置通道外，还可通过：
- 联通智家客户端「帮助中心」
- 官方客服热线10010转人工服务
- 线下营业厅服务窗口
新版反馈系统采用智能工单分配机制，常规问题将在48小时内获得响应。用户可通过「我的反馈」查看处理进度，历史记录最长保留180天。建议优先选择文字描述配合截图的方式提交问题，可提升技术支持团队的处理效率。
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