中国联通手机营业厅销户操作全指南
一、销户前的必要准备
办理销户前需确保满足以下条件：
- 有效身份证原件（需与开户信息一致）
- 待销户手机卡（需能接收验证短信）
- 账户无欠费且余额≥70元（用于扣减可能产生的违约金）
- 已解除第三方绑定服务（如银行、支付平台等）
二、线上销户操作步骤
- 下载最新版联通手机营业厅APP，使用待销户号码登录
- 点击底部”服务” → 选择”办理” → 查找”销户”功能
- 完成双验证：
- 短信验证码或ICCID验证（卡背面86开头序列号）
- 身份证正反面拍照及活体人脸识别
- 选择余额处理方式（转至同省联通号或银行卡）
- 提交申请后等待客服48小时内电话确认
三、线下营业厅办理流程
实体渠道办理需注意：
- 仅限自营营业厅办理，代办需提供委托书
- 办理步骤：
- 填写销户申请表并提交身份证复印件
- 确认话费余额及违约金结算
- 领取销户确认单（含三天反悔期）
- 异地用户可前往支持异地销户的指定网点
四、注意事项与常见问题
- 国际漫游用户需等待下下月完成销户
- 合约期内用户需支付违约金（从余额扣除）
- 正式销户时间：
- 线上申请：次月10日前完成
- 线下办理：当场生效（反悔期除外）
- 余额退还到账时间为销户后25个工作日内
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