一、在线交费查询指南
通过联通手机营业厅APP可快速完成话费充值与账单查询。登录后点击“服务”-“缴费”进入充值页面，支持微信、支付宝等多种支付方式，实时到账无延迟。用户可在“查询”板块查看近6个月账单详情，包括流量使用、通话记录等消费明细。
二、套餐流量变更流程
套餐变更操作步骤如下：
- 打开APP首页，点击底部“服务”选项
- 选择左侧菜单“办理”分类
- 点击“套餐变更”图标浏览可选套餐
- 确认新套餐资费后提交变更申请
互联网套餐用户需注意：部分定向流量包需单独退订，变更后次月生效。
三、业务自助办理功能
营业厅APP提供三大核心自助服务：
- 增值业务管理：可开通/关闭来电显示、国际漫游等功能
- 副卡办理：支持在线申请副卡并选择共享套餐
- 电子发票申领：每月5日后可生成上月消费发票
四、使用注意事项
办理套餐变更前需确认合约期状态，部分优惠套餐存在12个月合约限制。通过“我已订购”页面可查看当前生效业务，误操作变更可在24小时内通过客服热线撤回。
| 渠道类型 | 成功率 | 平均耗时 |
|---|---|---|
| 手机APP | 98.7% | 2分15秒 |
| 线下营业厅 | 95.2% | 15分钟 |
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