联通旧版营业厅操作不便问题反馈指南
一、问题概述
联通旧版手机营业厅存在界面导航层级复杂、功能入口隐蔽等问题，用户常遇到业务查询路径不直观、套餐变更流程繁琐等情况。部分用户反映设置菜单中反馈通道标识不明显，导致操作体验不佳。
二、主要反馈途径
- APP内置反馈系统：通过「我的」-「设置」入口提交建议
- 电话投诉渠道：拨打10010客服热线转人工服务
- 在线监管平台：通过通信管理局官网提交书面投诉
三、APP操作步骤指南
- 登录联通营业厅APP，点击底部导航栏「我的」
- 在个人中心点击右上角齿轮图标进入设置
- 选择「反馈与建议」功能模块（旧版可能显示为「问题反馈」）
- 填写问题描述并上传相关截图
- 选择对应问题类型后提交表单
四、注意事项
提交反馈时应准确描述发生场景和手机型号，建议附上问题截图以加快处理进度。如遇套餐变更争议，需保留业务办理凭证和资费截图。多次反馈未果可通过12300电信用户申诉平台进行升级投诉。
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