联通易县营业厅冬季无暖气供应问题调查
系统故障分析
据用户反馈，营业厅供暖系统存在典型的水力失调现象，表现为部分区域完全无热源输送。热力管网老化导致的循环不畅是主要原因，此类问题在服役15年以上的铸铁管道系统中尤为常见。设备方面存在锅炉变频器故障、散热片结垢超标等技术缺陷，这与老旧设备更新滞后直接相关。
维护责任缺失
供暖季前未按规定完成三项关键维护：
- 未清洗过滤网导致杂质堆积
- 未检测分水器压力平衡
- 未更换失效密封件引发漏水
物业方与热力公司的责任划分不清，存在相互推诿现象，与周边小区2024年供暖纠纷处理模式高度相似。
管道堵塞隐患
| 检测项目 | 2023 | 2024 | 2025 |
|---|---|---|---|
| 管道锈蚀率 | 23% | 37% | 49% |
| 流速合格率 | 82% | 68% | 51% |
生物黏泥堆积已造成支管截面积减少42%，需采用高压脉冲清洗技术处理。
管理责任追溯
问题处理流程存在三重缺失：
- 未建立24小时应急响应机制
- 缺乏第三方温度检测记录
- 未公示热力调配方案
建议参照2024年住建局处理小区供暖纠纷的约谈机制，明确责任主体。
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