一、星级服务焕新升级亮点
中国联通于2024年全面升级星级服务体系，构建覆盖更广、价值更高的7级成长体系。服务对象从个人用户扩展至家庭用户与政企客户，业务范围涵盖通信、算网、数智等全领域，实现「入网即享」的无门槛服务体验。升级后的服务体系通过六大服务渠道（10010热线、APP、营业厅等）提供全场景解决方案，建立「服务承诺制」保障响应效率。
二、全新七星成长体系解析
焕新后的星级体系采用七层进阶模式，用户可通过以下维度提升星级等级：
- 在网时长：保持长期稳定使用
- 消费贡献：提升通信服务使用频率
- 信用记录：维持良好缴费记录
- 参与活动：完成专属成长任务
三、三大类13项专属权益
升级后的权益体系包含业务、服务、生活三大场景：
- 业务类：星享换机优惠、国际漫游畅享
- 服务类：10010优先接入、营业厅免排队
- 生活类：生日专属礼遇、出行购物折扣
四星级以上用户还可享受宽带限时修障、国际业务免预存等深度服务。
四、如何获取更高星级
用户可通过中国联通APP或微信公众号进入「星级服务」页面，通过以下方式加速升级：
- 保持号码持续使用，避免频繁更换套餐
- 参与「星享计划」等专属推广活动
- 绑定家庭账户共享消费积分
- 使用联通金融业务提升综合评分
此次星级服务体系升级标志着中国联通从通信服务商向数字化生活服务平台的转型。通过分层精准的权益配置和全场景服务覆盖，用户不仅能享受更优质的通信保障，还可获得覆盖生活各方面的增值体验。立即登录官方渠道查询您的星级权益，开启品质服务新旅程。
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