一、联通星级划分标准
中国联通客户星级体系分为七个等级，从高到低依次为：五星客户、贵宾客户、忠诚客户、四星客户、三星客户、二星客户、一星客户。评级主要依据以下两个维度：
- 在网时长：号码使用年限越长得分越高，连续在网5年以上自动评定为忠诚客户
- 消费贡献：包含月均消费金额、合约套餐价值等综合计算
新用户入网后第7个月进行首次评定，第8个月生效星级权益，每年动态调整一次评级结果。原VIP客户到期后将纳入此星级体系管理。
二、星级客户权益说明
不同星级可享受差异化服务，以五星客户为例包含以下核心权益：
- 10010客服热线优先接入
- 营业厅业务办理专属通道
- 国际漫游免预存开通
- 免费补卡/紧急开机服务
星级越高权益越丰富，忠诚客户可额外享受宽带限时修障、生日问候等特色服务。
三、手机营业厅等级查询方法
用户可通过以下三种方式实时查询星级：
- 手机营业厅APP：登录后依次点击「服务」-「查询」-「我的基本信息」，在个人资料页显示当前星级
- 短信查询：编辑短信
CXXJ发送至10010，系统自动回复星级信息 - 人工客服：拨打10010按语音提示转接人工服务查询
通过APP查询还可查看详细的权益清单和星级有效期，建议定期关注年度评级更新动态。
联通星级体系通过量化评估用户价值提供分层服务，既保障了高贡献客户的尊享体验，也通过动态评级机制激励用户长期在网。随着数字化服务升级，用户可通过手机营业厅随时掌握星级状态并享受对应权益，建议优先使用官方APP完成自助查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/278166.html
