基础功能指令解析
联通短信营业厅提供12类核心功能指令，涵盖账户查询、业务办理等场景：
- 话费查询：发送101查当月话费，102查账户余额
- 流量管理：发送503办理3G流量包，520开通流量提醒
- 套餐变更：发送”GPRS5L10010″开通5元流量包
- 积分服务：发送105查积分，501兑换充值卡
完整指令代码支持三级菜单查询，例如3G专区业务需发送0进入主菜单后选择子菜单。
促销活动模板指南
典型营销短信模板包含三大要素：利益点、参与方式、退订说明：
- 限时折扣：
话费直充50元享9折，点击u.10010.cn/qABNr使用
- 抽奖活动：
每天抽取固网/移网用户免全年话费，回复TD退订
- 节日营销：
双11领天猫优惠券，点击dwz.cn/Z0HZ3afG开抢
活动模板需遵循中国联通短信规范2.0，包含短链接与风险提示。
短信营业厅操作指南
标准操作流程分为四个步骤：
- 编辑指令：按功能分类选择数字代码或字母组合
- 发送短信：统一发送至10010服务端口
- 接收回复：系统返回业务办理结果或下级菜单
- 二次交互：根据提示发送补充指令完成操作
特殊业务如PUK码查询需发送207至10010。
安全与注意事项
用户需注意：
- 仅通过官方10010端口办理业务
- 充值操作需包含19位完整卡密
- 敏感操作需短信验证码确认
- 退订营销短信需回复TD
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