2025年联通营业厅预约政策解读
根据联通最新服务规范，办理开户、合约变更等复杂业务需提前预约，基础缴费业务可直接到店办理。疫情防控期间部分营业厅仍执行预约制，用户可通过APP查询具体网点要求。
| 业务类型 | 是否强制预约 |
|---|---|
| 5G套餐变更 | 需提前2小时预约 |
| 话费充值 | 无需预约 |
线上预约操作指南
通过中国联通APP预约取号已成为标准流程，具体分为两种路径：
- 服务入口路径：首页「服务」→「号卡」→「附近营业厅」→选择网点提交预约
- 快捷入口路径：APP搜索栏直接查找「预约取号」，选择时段完成登记
预约成功后系统将推送电子排队号，建议提前10分钟到达营业厅验证身份。
预约注意事项
- 特殊业务如视频会员退订，需携带身份证原件到指定营业厅
- 周末办理建议选择上午10点前或下午3点后的空闲时段
- 预约号段保留15分钟，超时需重新排队
线下办理优势分析
实体营业厅提供三项独特价值：① 人脸识别终端实现3秒快速认证 ② 业务专员一对一讲解套餐细则 ③ 自助终端机打印两年内电子发票。建议需要纸质凭证或设备调试的用户优先选择线下办理。
预约制已成为联通提升服务效率的重要手段，用户通过「线上预约+线下办理」组合模式，平均可节省45分钟等待时间。建议办理时长超过15分钟的业务均提前预约，充分利用系统提供的实时排队查询功能。
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