一、联通线下营业厅人工服务现状
截至2025年3月，中国联通线下营业厅仍持续提供人工服务。根据官方公告，全国范围内包括湖北、山东等地的营业网点已全面恢复运营，覆盖业务咨询、套餐办理、故障报修等核心服务场景。部分重点区域如医院、商业中心还设有专职工程师提供网络优化支持。
二、营业厅人工服务时间安排
联通营业厅普遍遵循以下服务时间：
- 工作日：9:00-18:00（部分地区延长至20:00）
- 周末及节假日：10:00-17:00（特殊日期可能调整）
建议用户通过“中国联通微厅”微信公众号查询实时营业状态，避免因临时闭馆影响行程。
三、线下服务内容与安全保障
营业厅人工服务涵盖三大类业务：
- 基础业务：开户、销号、资费变更
- 技术支持：宽带安装、网络故障排查
- 增值服务：合约机办理、国际漫游开通
防疫措施方面，所有营业厅严格执行每日环境消杀，工作人员配备防护服、护目镜等装备，确保服务过程安全。
四、如何快速获取人工服务
用户可通过以下方式提高服务效率：
- 工作日早间时段（9:00-11:00）客流较少
- 提前在微信公众号预约取号
- 携带完整证件原件及业务凭证
中国联通线下营业厅在数字化服务普及的背景下，仍坚持保留并优化人工服务渠道，通过标准化流程和弹性时间安排满足用户差异化需求。建议优先选择官方渠道获取最新服务动态。
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