一、套餐变更流程总览
中国联通用户可通过三个官方渠道完成套餐变更：手机APP、微信服务号与电脑端网上营业厅。所有操作均需验证身份信息，变更生效时间一般为次月1日。
二、手机APP快速操作指南
- 打开最新版中国联通APP（建议使用11.9及以上版本）
- 首页底部导航栏选择「服务」选项
- 在「办理」分类中找到「套餐变更」入口
- 查看可选套餐详情后点击「立即变更」
- 接收并输入短信验证码完成确认
鸿蒙系统用户需注意开启APP的悬浮窗权限，确保能正常接收验证弹窗。
三、微信端便捷办理通道
- 关注「中国联通微厅」官方服务号
- 发送「套餐变更」触发智能客服对话
- 根据提示选择目标套餐
- 等待10010电话回访确认
此方式适合不擅长操作APP的老年用户，人工客服会详细解释套餐差异。
四、积分查询与使用说明
| 渠道 | 操作路径 |
|---|---|
| 手机APP | 服务→查询→积分账单 |
| 网页端 | 登录WWW.10010.com→个人中心→积分管理 |
积分可用于兑换话费、流量包及商城商品，有效期为36个自然月。
通过官方数字化渠道办理业务平均耗时不超过5分钟，建议优先使用APP完成全流程自助服务。如遇套餐适配问题，可拨打10010获取个性化推荐方案。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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